Jak cofnąć przelew w mBank? Poradnik krok po kroku

Przelew oczekujący w mBanku można anulować przed sesją wychodzącą, natomiast przelewu BLIK ani przelewu natychmiastowego zwykle nie da się cofnąć. Jeśli pieniądze już opuściły konto, trzeba od razu zgłosić błędną transakcję w banku. Sprawdź, co zrobić krok po kroku.

Co można cofnąć w mBanku?

Decydujący jest status zlecenia oraz rodzaj przelewu. Zwykły przelew krajowy lub walutowy może być widoczny jako oczekujący, gdy bank nie przekazał go jeszcze do realizacji. W takim przypadku anulowanie jest możliwe w serwisie transakcyjnym, aplikacji mobilnej, na mLinii albo w placówce.

Inaczej działa przelew wewnętrzny między rachunkami w mBanku. Jest realizowany w czasie rzeczywistym, dlatego po wykonaniu nie ma standardowego przycisku cofnięcia. Jeszcze mniej czasu daje przelew natychmiastowy.

Przelew BLIK po autoryzacji jest przekazywany odbiorcy niemal od razu. Nie działa w cyklu sesji Elixir, więc nie można zatrzymać go przed najbliższą sesją rozliczeniową.

Jak anulować przelew oczekujący?

Przelewy z datą bieżącą do innego banku mogą być widoczne w nadchodzących płatnościach aż do najbliższej sesji wychodzącej. W mBanku sesje te odbywają się o 05:55, 09:55 i 13:25. Liczy się moment przyjęcia dyspozycji, a nie samo otwarcie historii rachunku.

Wykonaj następujące czynności:

1. Zaloguj się do aplikacji mobilnej albo serwisu transakcyjnego mBanku.
2. Otwórz sekcję Płatności i przejdź do Nadchodzących płatności.
3. W serwisie internetowym możesz wejść w Operacje zaplanowane i wybrać Listę płatności.
4. Otwórz zlecenie ze statusem oczekującym lub przyszłym.
5. Wybierz Usuń albo Anuluj przelew i potwierdź dyspozycję.

W aplikacji nazwy przycisków mogą nieznacznie różnić się od tych w serwisie. Jeżeli zlecenia nie ma na liście, mogło już zostać przekazane do realizacji. Przy przelewie przyszłym anulowanie jest możliwe do dnia poprzedzającego zaplanowaną datę, o ile bank nie rozpoczął obsługi dyspozycji.

Kiedy działa Elixir?

Przelewy zewnętrzne mBank wysyła w sesjach systemu Elixir. Standardowe sesje wychodzące przypadają na 05:55, 09:55 oraz 13:25, a przychodzące na 10:30, 15:00 i 18:05. Dni wolne oraz godzina zlecenia mogą przesunąć termin przekazania pieniędzy.

Przelew złożony w dzień roboczy na inny dzień roboczy jest kierowany na pierwszą sesję wybranego dnia. Zlecenie zapisane w dzień wolny trafi do rozliczenia w pierwszej sesji kolejnego dnia roboczego – pod warunkiem że na rachunku znajdą się środki.

Co zrobić, gdy przelew już wyszedł?

Nie czekaj na zaksięgowanie po stronie odbiorcy. Jak najszybciej zgłoś mBankowi pomyłkę i złóż dyspozycję zwrotu przelewu wysłanego na błędny numer. Przygotuj datę, godzinę, kwotę, numer rachunku lub telefonu odbiorcy oraz potwierdzenie operacji.

W aplikacji wybierz Płatności, Usługi, Twoje sprawy, Przelewy wychodzące w PLN i Zwrot przelewu. W serwisie transakcyjnym ścieżka prowadzi przez Pomoc, Załatw swoje sprawy, Inna sprawa, Przelewy wychodzące w PLN i Zwrot przelewu. Zgłoszenie można też przekazać na mLinii lub w placówce.

Bank, zgodnie z procedurą wynikającą z ustawy o usługach płatniczych, przekazuje informację bankowi odbiorcy. Przy błędnym przelewie do nieznanej osoby może wykorzystać system Ognivo. Odbiorca zwraca środki na specjalny nieoprocentowany rachunek techniczny, a mBank przekazuje je na konto nadawcy w ciągu jednego dnia roboczego od ich otrzymania.

Gdy odbiorca nie oddaje pieniędzy

Dobrowolny zwrot nie zawsze następuje. Jeżeli w ciągu miesiąca od zgłoszenia błędnej transakcji pieniądze nie wrócą, możesz wystąpić o dane odbiorcy zgodnie z procedurą ustawową. Pozwala to dochodzić roszczenia przed sądem.

W przypadku przelewu do osoby, którą znasz, bezpośredni kontakt często skraca całą procedurę. Nie wysyłaj jednak kolejnych danych ani kodów autoryzacyjnych. Bank nie prosi o podanie hasła, kodu BLIK czy pełnych danych logowania podczas takiego zgłoszenia.

Ile kosztuje odzyskanie przelewu?

Anulowanie przelewu oczekującego jest w mBanku bezpłatne. Odzyskanie środków po realizacji może wiązać się z opłatą określoną w aktualnej taryfie prowizji i opłat.

W materiałach bankowych wskazano koszt 50 zł za odzyskiwanie środków w określonych przypadkach, zwłaszcza gdy odbiorcą jest znana osoba i bank uzyska zwrot. Przy transferach zagranicznych mogą pojawić się też koszty banków pośredniczących oraz przewalutowania. Zawsze sprawdź taryfę obowiązującą w dniu złożenia dyspozycji.

Jak uniknąć błędnego przelewu?

Numer rachunku w Polsce ma format NRB złożony z 26 cyfr. Dwie pierwsze cyfry są kontrolne, kolejne osiem tworzy numer rozliczeniowy banku, a ostatnie szesnaście identyfikuje rachunek klienta. Przelew jest realizowany przede wszystkim na podstawie numeru rachunku, dlatego sama pomyłka w nazwie lub adresie odbiorcy nie musi go zatrzymać.

Przed zatwierdzeniem sprawdź:

• numer rachunku odbiorcy lub numer telefonu przy przelewie BLIK,
• kwotę oraz walutę transakcji,
• tytuł przelewu i rachunek źródłowy,
• nazwę banku wyświetloną przez system,
• datę realizacji i status zlecenia.

Zapisany odbiorca ogranicza ryzyko przepisywania 26 cyfr, ale jego dane nie zawsze aktualizują się automatycznie. Przed użyciem szablonu sprawdź go ponownie, szczególnie po zmianie rachunku kontrahenta. Przy większej kwocie zrób najpierw przelew testowy albo zatrzymaj się na ekranie autoryzacji i przeczytaj całą dyspozycję.

Najczęstsze pytania

Czy można cofnąć przelew BLIK?

Po zatwierdzeniu kodem BLIK przelew jest zazwyczaj nieodwracalny. Pozostaje szybki kontakt z bankiem i próba uzyskania zwrotu od odbiorcy.

Czy mBank zwróci pieniądze automatycznie?

Nie. Bank może uruchomić procedurę odzyskania, lecz zwrot zależy od sytuacji i współpracy odbiorcy. Gdy rachunek nie istnieje, środki mogą wrócić automatycznie.

Czy chargeback dotyczy błędnego przelewu?

Chargeback odnosi się przede wszystkim do reklamacji płatności kartą, na przykład za niewykonaną usługę lub transakcję przez nieuczciwego sprzedawcę. Nie jest standardową metodą cofania przelewu bankowego.

Gdzie pobrać potwierdzenie przelewu?

Wejdź w Finanse, Historię i wybierz konkretną operację. W serwisie pobierzesz dokument pod szczegółami transakcji, a w aplikacji użyjesz menu z trzema kropkami i opcji Potwierdzenie. Samo pobranie dokumentu nie cofa przelewu, a przy niektórych zleceniach może uniemożliwić ich późniejsze anulowanie.